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长春美素丽儿经销商宝中宝孕婴店被堵店

发布时间:2019-10-12 21:26:51

 >  长春美素丽儿经销商宝中宝孕婴店被堵店 2013-04-14 15:36:00  

长春美素丽儿经销商宝中宝孕婴店被堵店(亲贝网配图)

■目前问题“美素丽儿”奶粉已经下架

■销售商“宝中宝”称:正在配合有关部门解决此事

■律师告诉消费者:要保留购物凭证,为患儿做鉴定

8日,央视曝光的“美素丽儿”奶粉涉假一事,长春市也有波及。近日,婴儿家长艾女士向本报反映,她的孩子从6个月大的时候就开始食用“美素丽儿”奶粉,现在已经11个月大了,在整个食用过程中孩子经常出现不适情况,医院诊断为心肌炎。自她得知该品牌奶粉存在涉假情况后,找到销售商长春“宝中宝孕婴店”要求退货,却被拒绝。目前,市内有近200位婴儿家长与艾女士有着相同的遭遇。

食用“美素丽儿”5个月

婴儿患上心肌炎

艾女士称,她家孩子现在已经11个月大,孩子6个月以前都是由母乳喂养,6个月以后开始食用“美素丽儿”奶粉。奶粉是在位于五马路附近的“宝中宝孕婴店”购买的,“宝中宝”店员极力向她推荐“美素丽儿”,说是瑞士原装进口的,对孩子的健康特别有好处。“因为我是第一次生宝宝,所以对于什么品牌奶粉对孩子好不太了解,我听说是原装进口就感觉应该会很不错。于是,我便订购了‘美素丽儿’。没承想,反倒出了问题。”

艾女士说:“自从吃了一段美素丽儿以后,孩子的身体情况明显不如以前,当时我也没多想,感觉奶粉毕竟不如母乳那样有营养。”但是孩子食用了近3个月的时候,偶尔会出现上吐下泻的情况。为此,艾女士还特意找到“宝中宝”询问是否奶粉有问题,当时销售人员表示,进口奶粉的质量绝对不会有问题的。

食用该奶粉近5个月的时候,孩子的身体情况越来越不好,艾女士赶紧抱着孩子到医院做检查。经过医院仔细检查,确定艾女士的孩子患有心肌炎,同时白细胞减少。

央视披露假奶粉

为此,艾女士对于奶粉的质量越来越怀疑。直到3月28日央视播出“美素丽儿”奶粉涉假一事后,艾女士又一次来到“宝中宝”,在店外碰到了许多喂孩子“美素丽儿”奶粉的婴儿家长,经过与这些家长沟通艾女士才知道,原来他们的婴儿都因食用该品牌奶粉,导致婴儿患病,患有心肌炎的最多。

艾女士告诉记者,在央视披露假奶粉事件不久,她和多位婴儿家长找到“宝中宝”讨说法时发现,“美素丽儿”奶粉还在继续销售,销售人员表示并不知道奶粉有问题。

考虑到以后的维权,艾女士等婴儿家长要求“宝中宝”为其开具购物收据,同时要求“宝中宝”对奶粉进行退货。“宝中宝”当场为近30位婴儿家长开具了发票,对购买的奶粉数量进行了登记,并承诺第二天为家长们开购物发票,同时进行退货。但第二天艾女士等人再次来到“宝中宝”时,“宝中宝”却已空无一人。

孕婴店已无人

家长店外苦等解决方案

当日,记者来到位于五马路的“宝中宝孕婴店”,周围站满了前来维权的婴儿家长,“宝中宝育婴店”的卷帘门已半关,贴在门上的一份通知上写着:“顾客可凭购物小票和未拆封原品进行退货,对于其他购物信息可先登记,以后按有相关部门进行处理。”

记者弯腰进入该孕婴店看到,一楼是一间儿童摄影,记者表示要去孕婴店,影楼工作人员表示,孕婴店已经关门了。

婴儿家长孙先生告诉记者,他的孩子也食用了一段时间“美素丽儿”奶粉,现在孩子被医院诊断患有心肌炎:“我的奶粉就是在这家店购买的。‘宝中宝’在长春算是规模比较大的孕婴店了,有20来家分店,我们大部分家长都是奔着这家店的规模才在这买奶粉的,谁也没想到会出这事儿。”现在光是在这家店购买奶粉出现问题的就有近50位婴儿家长,其他店也有家长在找,为此,家长们组建了维权QQ群。孙先生表示,前几次来“宝中宝”还有人接待,但是最近几次连人都找不到了。为了维权,部分家长每天都会集合在这里,等待相关负责人出面解决问题,“我们的要求就是‘宝中宝’按照消费者权益保障法假一赔十的方式为我们进行退货,同时对于食用奶粉出现问题的婴儿予以赔偿,并承诺对孩子以后健康成长的保证”。

“宝中宝”:

正在配合相关部门解决此事

对于家长们提出的要求,记者拨打了长春“宝中宝孕婴店”老板赵先生的电话。赵先生表示,“美素丽儿”奶粉已经下架不再销售,同时他已将采购奶粉的一切手续交给了工商部门进行鉴定;对于婴儿家长们提出的要求,他表示目前还无法承诺,一切都要等相关部门做出鉴定;至于位于五马路的店并未关门,只是怕一些家长情绪激动引发矛盾;近期他一直在积极配合相关部门,相信会有一个权威的解决办法。

律师:

保留购物凭证

为患病孩子做司法鉴定

对此,律师刘继业表示,面对这样的案件,最重要的是消费者要保存好购物凭证,这将是维权过程中最重要的问题。根据法律规定,消费者要主张自己购买的奶粉存在质量问题,必须要承担举证责任,也就是需要把奶粉送到有关质检部门进行质检。同时对于孩子是否因食用该品牌奶粉导致疾病,这也要到相关部门做鉴定,只有拿到了以上两种鉴定,才能据此提出索赔要求。

对于家长们的索赔要求,根据我国法律规定,如鉴定婴儿确因食用该品牌奶粉导致疾病,商家应承担赔偿责任,但无法要求商家给予长期赔偿的承诺。同时希望婴儿家长能够冷静处理此事,按照正规的方式进行维权。

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